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Conditions générales d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre service.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins des présentes conditions générales :
- Application désigne le programme logiciel fourni par la Société et téléchargé par Vous sur tout appareil électronique, nommé PESI.
- Application Store désigne le service de distribution numérique exploité et développé par Apple Inc. (Apple App Store) ou Google Inc. (Google Play Store) dans lequel l'application a été téléchargée.
- Affilié: une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme "contrôle" désignant la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit à un vote pour l'élection des administrateurs ou d'autres responsables de la gestion.
- Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d'accéder à notre service ou à Parties .
- L'entreprise (désignée par "l'entreprise", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) est PESI CA, P.O. Box 1000, Eau Claire, WI 54702-1000, États-Unis.
- Le contenu fait référence au contenu tel que le texte, les images ou d'autres informations qui peuvent être affichées, téléchargées, liées ou mises à disposition par Vous, quelle que soit la forme de ce contenu.
- Appareil: tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
- Le retour d'information désigne le retour d'information, les innovations ou les suggestions que vous envoyez concernant les attributs, les performances ou les caractéristiques de notre service.
- Les produits désignent le site Articles mis en vente sur le service.
- Live, Onsite, Face-to-Face désigne un événement où les participants sont physiquement présents dans un même lieu.
- La diffusion en direct est un événement en direct auquel les participants assistent en ligne.
- Par commande, on entend une demande d'achat de marchandises de notre part.
- Le plan de paiement fait référence à un accord de paiement différé en vertu duquel vous acceptez de payer la Société pour les services par le biais de paiements réguliers et récurrents.
- Les promotions désignent les concours, les tirages au sort ou d'autres promotions proposés par l'intermédiaire du service.
- Le service fait référence à l'application ou au site web, ou aux deux.
- Les abonnements font référence aux services ou à l'accès au Service proposés par la Société sur la base d'un abonnement.
- Les conditions générales (également appelées "conditions") sont les présentes conditions générales qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la société concernant l'utilisation du service.
- Service de médias sociaux tiers désigne tout service ou contenu (y compris les données, informations, produits ou services) fourni par un tiers qui peut être affiché, inclus ou rendu disponible par le Service.
- Le site web fait référence à l'AC PESI, accessible à partir de https://www.pesicanada.ca.
- On entend par "vous " la personne qui accède au service ou qui l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas.
Remerciements
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de ce service et constituent l'accord conclu entre vous et la société. Ces conditions définissent les droits et les obligations de tous les utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation du service.
Votre accès au service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et au respect des présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.
En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.
Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans. La société n'autorise pas les personnes de moins de 18 ans à utiliser le service.
Votre accès et votre utilisation du Service sont également conditionnés par votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application ou le site Web et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.
Passer des commandes de marchandises
En passant une commande de marchandises par l'intermédiaire du service, vous garantissez que vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants.
Vos informations
Si vous souhaitez passer une commande de produits disponibles sur le service, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre commande, y compris, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.
Vous déclarez et garantissez que (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou de débit ou autre(s) méthode(s) de paiement dans le cadre de toute commande ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.
En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter l'exécution de votre commande.
Annulation de la commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s'y limiter :
- Disponibilité des marchandises
- Erreurs dans la description ou les prix des marchandises
- Erreurs dans votre commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale.
Vos droits d'annulation de la commande
Les marchandises que vous achetez ne peuvent être retournées que conformément aux présentes conditions générales et à notre politique de retour.
Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales. Veuillez lire notre politique de retour pour en savoir plus sur votre droit d'annuler votre commande.
Votre droit d'annuler une commande ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, tous les documents et tous les emballages des produits. Les produits endommagés ou qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus ou qui ont été portés au-delà de l'ouverture de l'emballage d'origine ne seront pas remboursés. Vous devez donc prendre raisonnablement soin des produits achetés pendant qu'ils sont en votre possession.
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Vous n'aurez pas le droit d'annuler une commande pour la fourniture de l'un des produits suivants :
- La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres Articles.
- La fourniture d'un contenu numérique diffusé en direct qui n'est pas fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable.
- La fourniture d'un contenu numérique enregistré qui n'est pas fourni sur un support matériel si l'exécution a été réalisée avec votre consentement exprès préalable.
Programme en direct, sur place (face à face) Annulation
Si vous souhaitez annuler votre inscription, vous serez intégralement remboursé à condition que votre intention d'annuler nous parvienne par écrit au moins 14 jours avant l'événement. Les demandes d'annulation présentées après la période de 14 jours seront remboursées à hauteur de 50 % des frais d'inscription.
Disponibilité, erreurs et inexactitudes
Nous mettons constamment à jour nos offres de biens sur le service. Les biens disponibles sur notre service peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations concernant nos biens sur le service et dans notre publicité sur d'autres sites web.
Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services, et nous ne le faisons pas. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.
Politique des prix
La société se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment avant d'accepter une commande.
Les prix indiqués peuvent être révisés par la Société après l'acceptation d'une commande en cas d'événement affectant la livraison causé par une action gouvernementale, une variation des droits de douane, une augmentation des frais d'expédition, des coûts de change plus élevés et toute autre question échappant au contrôle de la Société. Dans ce cas, vous aurez le droit d'annuler votre commande.
Paiements
Tous les biens achetés font l'objet d'un paiement unique. Le paiement peut être effectué par le biais des différents modes de paiement disponibles, tels que les cartes Visa, MasterCard, Affinity Card ou les modes de paiement en ligne (PayPal, par exemple).
Les cartes de paiement (cartes de crédit ou de débit) sont soumises à des chèques de validation et à l'autorisation de l'émetteur de votre carte. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables du retard ou de la non-livraison de votre commande.
Annulation d'une manifestation par PESI CA
PESI CA vous contactera dans les 14 jours suivant la date de l'événement dans les rares cas où nous devrions annuler ou reporter l'événement.
Nous organiserons l'une des options suivantes :
- Transfert de votre enregistrement à la nouvelle date.
- Carte-cadeau d'un montant équivalent à vos frais d'inscription.
- Remboursement intégral des frais d'inscription.
Modalités de voyage
Si vous réservez un voyage et un hébergement pour assister à l'un de nos événements en direct, vous devrez vérifier auprès de notre bureau le nombre d'inscriptions pour vous assurer que l'événement aura bien lieu. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'annulation des frais de voyage et d'hébergement et nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.
Politique de retour, de transfert et de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez appeler le service clientèle afin que nous puissions corriger rapidement le problème.
Retours de produits
PESI CA accepte volontiers les retours de livres, de jeux de cartes et de tableaux à feuilles mobiles dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les retours effectués après un mois et dans un délai d'un an à compter de la date d'achat initiale seront remboursés sous la forme d'une carte-cadeau. Aucun remboursement ne sera effectué après un an d'achat.
Veuillez contacter le service clientèle avant d'envoyer le colis afin que votre commande soit prise en compte. Si vous n'avez plus le bordereau d'expédition de votre commande, demandez au service clientèle de vous en envoyer un par courrier électronique. Le service clientèle est joignable au 1-800-844-8260 ou à l'adresse info@pesicanada.ca.
Veuillez imprimer votre bordereau d'expédition et le placer dans le colis avec le(s) article(s) que vous retournez. Veuillez également joindre une note expliquant la raison pour laquelle vous retournez le(s) article(s). Vous pouvez envoyer vos retours à l'adresse ci-dessous.
PESI CA
P.O. Box 1000
Eau Claire, WI 54702-1000
Enregistrements numériques et cours préenregistrés
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement, à condition que le cours n'ait pas été achevé. Les remboursements ne peuvent être effectués que par la méthode de paiement originale et dans les 6 mois suivant le paiement.
Transfert des inscriptions à des événements en direct à une autre personne
Les inscriptions sont intégralement transférables à une autre personne sur notification écrite. Ce service est gratuit et nous pouvons le faciliter jusqu'à la veille de l'événement. Lorsqu'un délégué ne peut assister qu'à une partie de la formation, le transfert du reste de la session de formation ou de l'inscription à une autre personne n'est pas autorisé.
Abonnements
Période d'abonnement
Le Service ou certains Parties du Service ne sont disponibles que moyennant un abonnement payant. Vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle), en fonction du type de plan d'abonnement que vous aurez choisi lors de l'achat de l'abonnement.
A la fin de chaque période, votre abonnement sera automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, à moins que vous ne l'annuliez ou que la Société ne l'annule.
Résiliations d'abonnements
Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement soit par le biais de la page des paramètres de votre compte, soit en contactant la Société. Vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais que vous avez déjà payés pour la période d'abonnement en cours et vous pourrez accéder au service jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
Facturation
Vous devez fournir à la société des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement.
Si la facturation automatique n'a pas lieu pour quelque raison que ce soit, la Société émettra un avis électronique indiquant que vous devez mettre à jour vos informations de paiement pour poursuivre votre Service sans interruption, ou procéder manuellement, dans un certain délai, au paiement intégral correspondant à la période de facturation telle qu'indiquée sur la facture.
Modifications de la redevance
La Société peut, à sa seule discrétion et à tout moment, modifier les frais d'abonnement. Toute modification des frais d'abonnement entrera en vigueur à la fin de la période d'abonnement en cours.
La Société vous donnera un préavis raisonnable de toute modification des frais d'abonnement afin de vous donner la possibilité de résilier votre abonnement avant que cette modification n'entre en vigueur.
En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de la modification des frais d'abonnement, vous acceptez de payer le montant modifié des frais d'abonnement.
Remboursements
Sauf si la loi l'exige, les frais d'abonnement payés ne sont pas remboursables.
Certaines demandes de remboursement d'abonnements peuvent être examinées par la Société au cas par cas et accordées à la seule discrétion de la Société.
Plans de paiement
Période du plan de paiement
Certains Parties du Service sont disponibles avec un plan de paiement. Si vous choisissez d'acheter l'un de nos services avec un plan de paiement, vous effectuerez un paiement récurrent automatique sur une base périodique (hebdomadaire ou mensuelle, par exemple), en fonction du type de plan de paiement que vous aurez sélectionné lors de l'achat du service.
Facturation
Vous devez fournir à la société des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement.
Échec des paiements récurrents automatiques
Si votre paiement récurrent automatique est refusé ou ne peut être traité pour quelque raison que ce soit, nous essaierons de vous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous pouvons, à notre seule discrétion, restreindre de façon permanente votre capacité à utiliser un certain mode de paiement si ce mode de paiement échoue. Si un paiement n'est pas effectué et que vous n'effectuez pas le paiement requis avant la fin de votre cycle de facturation, votre service peut être suspendu ou annulé.
Modifier le paiement récurrent automatique
Vous avez le droit de modifier votre mode de paiement récurrent automatique, par exemple en remplaçant la carte de crédit initialement sélectionnée par une autre carte de crédit. Vous devez autoriser le paiement récurrent avec la nouvelle carte de crédit en appelant la société ou en apportant des modifications à votre plan de paiement en vous connectant à votre compte en ligne. Toute modification est soumise à l'approbation de la Société. Si la modification est approuvée, votre méthode de paiement précédemment approuvée sera résiliée dans les 24 heures suivant l'approbation.
Annulation du plan de paiement
Vous pouvez, à tout moment et sans pénalité, annuler votre plan de paiement et payer à la Société le solde restant dû sur votre achat, dans son intégralité. Si vous annulez votre plan de paiement et n'effectuez pas le paiement requis à la société, votre service peut être suspendu ou annulé.
Promotions
Les promotions proposées par le biais du service peuvent être régies par des règles distinctes des présentes conditions.
Si vous participez à une promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d'une promotion sont en contradiction avec les présentes conditions, ce sont les règles de la promotion qui s'appliqueront.
Comptes d'utilisateurs
Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des Conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.
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Contenu
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Vos commentaires
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Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou la limitation des droits statutaires applicables à un consommateur, de sorte que tout ou partie des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans ce cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section seront appliquées dans la mesure la plus large possible en vertu de la loi applicable.
Droit applicable
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Résolution des litiges
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Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE)
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Dispositions relatives à l'utilisation finale du gouvernement fédéral des États-Unis
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États-Unis Conformité juridique
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États-Unis Conformité juridique
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Divisibilité et renonciation
Sévérité
Vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à l'embargo du gouvernement des États-Unis ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays soutenant le terrorisme, et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou soumises à des restrictions établie par le gouvernement des États-Unis.
Renonciation
Sauf dans les cas prévus par les présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes conditions n'affecte pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger cette exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.
Traduction Interprétation
Les présentes conditions générales peuvent avoir été traduites si nous les avons mises à votre disposition sur notre service. Vous acceptez que le texte original en anglais prévale en cas de litige.
Modifications des présentes conditions générales
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La définition de ce qui constitue une modification substantielle est laissée à notre seule discrétion.
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