Politique de retour et de remboursement
Programmes en personne et webinaires en direct
Si vous communiquez avec nous avant la date du séminaire, vous pouvez échanger vos frais de scolarité contre l’enregistrement du séminaire (si disponible), un certificat pour assister à un autre séminaire ou un remboursement des frais de scolarité. Si vous communiquez avec nous le jour du séminaire ou après, vous pouvez recevoir l’enregistrement du séminaire ou un chèque-cadeau.
Il arrive que des changements soient apportés en raison de la disponibilité du site Conférenciers , de la demande des participants ou de circonstances imprévues. Bien que l'IESP fasse tout son possible pour assurer la satisfaction des participants, sa responsabilité se limite aux frais d'inscription.
Si vous devez être le coordonnateur d’un séminaire et que vous devez annuler, il est très important de nous en aviser le plus tôt possible. Cependant, vos frais de scolarité seront perdus et ne pourront pas être transférés à un autre séminaire. Pour annuler en tant que coordonnateur, veuillez composer le 1-800-647-8079 , poste 2, ou envoyer un courriel à coordinator_confirmation@pesi.com.
Pour les conférences nationales, veuillez vous référer à la brochure de la conférence pour connaître les conditions d'annulation.
Produits physiques et enregistrés
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit enregistré ou physique, veuillez appeler le service à la clientèle afin que nous puissions corriger rapidement le problème.
PESI accepte les retours dans les 90 jours suivant l’achat.*
Veuillez contacter le service à la clientèle avant d’envoyer un colis physique afin que votre commande puisse être notée. Si vous n’avez plus le bordereau d’expédition de votre commande, veuillez demander au service à la clientèle de vous en envoyer un par courriel. Le service à la clientèle peut être joint au 1-800-844-8260 ou au info@pesi.com.
Veuillez imprimer votre bordereau d’expédition et le placer dans le colis avec le ou les articles que vous retournez. De plus, veuillez inclure une note expliquant pourquoi vous retournez le ou les articles. Vous pouvez envoyer vos déclarations à l’adresse ci-dessous.
PESI, Inc.
3839, avenue White
Eau Claire, WI 54703